Varje IPTV Sverige-abonnemang kommer med en nöjdhetsgaranti på 30 dagar. Den här sidan förklarar exakt vad den innebär, hur du åberopar den och i vilka fall den inte gäller.
IPTV Sverige-garantin i en mening
Fungerar tjänsten inte som den ska och får vi det inte löst tillsammans med dig inom 30 dagar efter din beställning, betalar vi tillbaka.
Så går det till
- Anmäl problemetSkicka oss ett meddelande via kontaktuppgifterna, med din e-postadress och en kort beskrivning. Två rader räcker.
- Vi söker först en lösningOfta handlar det om en serveradress som fallit bort eller en felaktig inställning i appen. Det löser vi oftast inom några minuter.
- Går det inte, betalar vi tillbakaÅterbetalningen sker via samma betalningsmetod som din beställning.
Handläggningstid
Vi handlägger din begäran inom tre arbetsdagar. Därefter beror tiden på din bank eller betaltjänst: räkna med fem till tio arbetsdagar innan beloppet står på ditt konto.
Vad garantin inte täcker
- En internetuppkoppling som strukturellt är för långsam för den valda kvaliteten. Under 10 Mbit/s är flytande HD-bild inte möjligt, oavsett leverantör.
- En enhet som inte kan installera de nödvändiga apparna.
- En viss kanal som tillfälligt inte är tillgänglig vid källan.
- Begäran efter de 30 dagarna.
Ingen automatisk förlängning
Varje period slutar på den avtalade dagen. Det finns ingen tyst förlängning och ingen uppsägningstid: du behöver inte göra något för att sluta. Vill du förlänga beställer du helt enkelt på nytt via de IPTV Sverige-prijzen.
Dina rättigheter som konsument
Den här garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Om dina rättigheter vid ett köp på nätet i Sverige informerar Hallå konsument. För medling vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
